Lieferung & Versand
Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt über die
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (nachfolgend „HERMES“).
🕒 Lieferzeit: ca. 4–5 Wochen
🚚 Versandkosten: kostenlos ab 200 € Bestellwert
Lieferadresse & Kontaktdaten
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse sowie Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse) korrekt angegeben sind.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Daten auch direkt bei HERMES während der Terminvereinbarung anzupassen.
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall ebenfalls über die Änderungen.
Terminvereinbarung
Die Lieferung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung.
- HERMES bietet Ihnen den nächstmöglichen verfügbaren Termin an
- Auf Wunsch kann auch ein späterer Termin gewählt werden
- In vielen Fällen können Sie Ihren Wunschtermin bequem online auswählen
Sollte keine Terminbuchung online erfolgen, wird sich der Spediteur telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Zusätzlich erhalten Sie Zugang zur Sendungsverfolgung sowie – am Vortag der Lieferung – ein Zeitfenster für die Zustellung.
Lieferung bis in die Wohnung
Die Lieferung erfolgt durch ein 2-Personen-Team:
✔ Lieferung bis zum gewünschten Aufstellort
Bitte beachten Sie:
- Die Lieferung erfolgt in einen Raum Ihrer Wahl
- Eine Verteilung auf mehrere Räume ist nicht möglich
Wichtige Hinweise zur Lieferung
Vor der Bestellung stellen Sie bitte sicher, dass:
- die Möbel durch Türen, Treppen oder Aufzüge passen
- ausreichend Platz am Lieferort vorhanden ist
- eine Park- oder Haltemöglichkeit in der Nähe besteht
Sollte die Lieferung aufgrund der örtlichen Gegebenheiten nicht möglich sein, behalten sich wir bzw. der Transporteur das Recht vor, die Lieferung abzulehnen.
Schwer zugängliche Orte (z. B. enge Straßen oder fehlende Zufahrtsmöglichkeiten) können zusätzliche Kosten verursachen.
Kontrolle bei Lieferung
Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt bei Erhalt:
- Anzahl der Pakete
- Zustand der Verpackung
- Vollständigkeit der Ware
Beschädigungen oder Abweichungen müssen unbedingt direkt auf dem Lieferschein vermerkt werden.
Die Unterschrift bestätigt nur den Erhalt der Ware – nicht deren Mängelfreiheit.
Zweiter Zustellversuch
Sollten Sie zum vereinbarten Termin nicht anwesend sein oder diesen kurzfristig absagen:
- wird ein neuer Termin vereinbart
- zusätzliche Kosten können entstehen
Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen behalten wir uns vor, weitere Lieferungen kostenpflichtig zu berechnen.
Annahmeverweigerung
Wenn die Annahme verweigert wird:
- wird der Grund durch HERMES dokumentiert
- wir werden entsprechend informiert
Im Falle von Transportschäden oder Falschlieferung bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren.
Retouren
Im Falle einer Rücksendung ohne Widerrufsrecht trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.